Vào ngày 24/07/2015, tại trụ sở công ty TNHH Ô tô Isuzu Việt Nam, Hội thi tay nghề kỹ thuật viên Isuzu 2015 (lần thứ 12) đã được tổ chức thành công, thu hút các thí sinh, Ban giám khảo và khán giả tham dự. Đây là một trong những sự kiện quy mô lớn hàng năm của Isuzu Việt Nam, nhằm nâng cao tay nghề, kỹ năng chuyên môn và khả năng xử lý tình huống của các Kỹ thuật viên, Cố vấn dịch vụ & Cố vấn phụ tùng.
Với những thử thách và hình thức thi luôn luôn đổi mới, Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu năm nay đã rất ấn tượng với những phần thi hấp dẫn và lôi cuốn.
Đến với hội thi năm nay là 44 thí sinh từ 11 đại lý chính thức của Isuzu toàn quốc sau khi đã vượt qua vòng sơ loại. Như mọi năm, các thí sinh đã cùng nhau tranh tài ở 3 hạng mục: Kỹ thuật viên, Cố vấn dịch vụ và Cố vấn phụ tùng. Hội đồng Ban Giám Khảo là các Thầy đến từ trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP. HCM và Chuyên gia công ty Isuzu Việt Nam.
Phần thi hào hứng và hấp dẫn nhất có thể kể đến là hạng mục Cố vấn phụ tùng. Các thí sinh đã trải qua những giây phút hồi hợp, gây cấn với hình thức tranh tài đối kháng trực tiếp hoàn toàn mới. Mỗi thí sinh phải trả lời các câu hỏi của Ban giám khảo trong thời gian ngắn để vượt qua vòng thi khởi động và tăng tốc. Ở vòng thi về đích, từng thí sinh phải lần lượt rời sàn thi đấu nếu trả lời sai các câu hỏi được đưa ra.
Phần thi cố vấn phụ tùng mới lạ & gây cấn
Cũng thu hút và gay cấn không kém là phần thi Cố vấn dịch vụ. Các thí sinh phải vượt qua phần câu hỏi kỹ thuật trước khi bước vào vòng thi xử lý tình huống thực tế với khách hàng. Phần thi này đòi hỏi thí sinh phải đưa ra các hướng xử lý kỹ thuật cho xe một cách chính xác và nhanh chóng, đồng thời đảm bảo sự hài lòng tối đa từ phía khách hàng. Đặc biệt, phần thi càng thêm gay cấn với các thử thách do diễn viên chuyên nghiệp đóng thế vai khách hàng nhưng với tâm lý vững vàng và trình độ chuyên môn cao, các thí sinh đã giải quyết các vấn đề một cách thuyết phục.
Khách hàng (do diễn viên đóng vai) thử thách Cố vấn dịch vụ trong phần thi xử lý tình huống.
Cuối cùng và cũng không kém phần trọng là phần thi Kỹ thuật viên. Do đặc tính công việc đòi hỏi phải có tay nghề cao và kiến thức chuyên môn nên sau khi thi lý thuyết các thí sinh kỹ thuật viên đã tham gia phần thi thao tác thực hành cụ thể trên xe. Các thí sinh được chia theo đội 3 người (gồm 1 cố vấn dịch vụ & 2 kỹ thật viên) nhằm xây dựng tinh thần làm việc đồng đội của các thành viên. Mỗi đội thi phải nhận biết, đánh giá và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất các sự cố kỹ thuật trên xe trong một khoảng thời gian ngắn nhất. Hạng mục thi này đòi hỏi các kỹ thuật viên không những phải có trình độ chuyên môn tốt, thao tác chính xác mà còn phải có tinh thần tập thể cao, hợp tác cùng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Phần thi Kỹ thuật viên lý thuyết
Phần thi Kỹ thuật viên thực hành yêu cầu tinh thần hợp tác đồng đội
Các thí sinh giành chiến thắng trong Hội thi sẽ đại diện Isuzu Việt Nam tham dự vòng chung kết Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu toàn cầu diễn ra vào tháng 11 tại Nhật Bản, quy tụ những kỹ thuật viên ưu tú nhất hiện đang làm việc trên hệ thống Isuzu toàn thế giới.
Giải I Kỹ Thuật Viên: Đại lý Isuzu An Khánh
Giải I Cố Vấn Phụ Tùng: Đại lý Isuzu An Lạc
Giải I Cố Vấn Dịch Vụ: Đại lý Isuzu An Lạc
Giải I Đồng Đội: Isuzu An Lạc, Giải II: Nisu, Giải III: Đại lý GELIMEX
(Tổng số điểm ở các hạng mục thi cao nhất)
Sau một ngày thi đấu nghiêm túc & gây cấn, đêm Gala chương trình đã diễn ra thật sôi động với các tiết mục giải trí hấp dẫn & đặc sắc như ca hát, trình diễn thời trang,... Đặc biệt hơn cả là tinh thần sẻ chia, “thi hết sức, chơi hết mình” của tất cả các thí sinh & thành viên đại lý đã tạo nên một hội thi đầy ý nghĩa & trọn vẹn của đại gia đình Isuzu.
Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu lần thứ 12 đã kết thúc tốt đẹp, đánh dấu một chặng đường quan trọng của Isuzu trong việc phát triển hệ thống kinh doanh và hậu mãi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Qua đó khẳng định rõ tiêu chí lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phát triển xuyên suốt toàn hệ thống của Isuzu.
Trải qua nhiều năm có mặt tại thị trường Việt Nam, Isuzu ngày càng khẳng định vị thế của mình trong phân khúc thị trường xe thương mại. Với phương châm hoạt động “Isuzu – luôn đồng hành cùng bạn”, công ty luôn cố gắng đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng để xứng đáng là một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho khách hàng trên mọi nẻo đường. Chính vì thế, bên cạnh hoạt động bán hàng, Isuzu cũng rất chú trọng đến hoạt động hậu mãi.
Một trong những hoạt động nổi bật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, phải kể đến HỘI THI TAY NGHỀ KỸ THUẬT VIÊN ISUZU. Đây là hội thi quy mô lớn do Công ty TNHH Ô tô Isuzu Việt Nam tổ chức hằng năm vào tháng 7, nhằm tạo điều kiện cho k
ỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ & cố vấn phụ tùng toàn hệ thống đại lý có dịp tranh tài và nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng. Vẫn với phương châm “Dịch vụ là chìa khóa thành công” nhưng hội thi năm nay đặc biệt gây cấn và thu hút hơn những năm trước đó bởi hình thức thi tranh tài trực tiếp nhằm tạo sự tương tác cao giữa các ứng viên, Ban Giám Khảo và người xem. Thông qua sự đổi mới này, IVC hy vọng các thí sinh có thể phát huy hết năng lực chuyên môn cũng như khả năng xử lý tình huống của mình.
Hội thi tay nghề kỹ thuật viên năm 2014
Đồng thời, những gương mặt xuất sắc nhất hội thi sẽ được chọn để tham gia Hội thi tay nghề kỹ thuật viên Isuzu toàn cầu được tổ chức vào tháng 11/2015 tại Nhật Bản. Đây là cơ hội quý báu để các ứng viên có thể trau dồi kiến thức với các nước bạn tiên tiến trên thế giới.
Chúc cho HỘI THI TAY NGHỀ KỸ THUẬT VIÊN ISUZU NĂM 2015 (LẦN THỨ 12)được diễn ra thành công tốt đẹp và chúc cho các thí sinh sẽ đạt kết quả thật cao trong hội thi!
Thời gian: 08h00 – 20h00 ngày 24/07/2015. Địa điểm: Công ty TNHH Ô tô Isuzu Việt Nam - 695 Quang Trung, Phường 08, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Sau lần viếng thăm xóm chạy thận Lê Thanh Nghị, Hà Nội sáng ngày 30/05, đoàn Isuzu không khỏi bùi ngùi xúc động trước điều kiện sinh hoạt cũng như cuộc sống đầy cơ cực và thiếu thốn của các bệnh nhân nơi đây. Chính vì thế, như đã hẹn đại diện IVC cùng các Đại lý đã đến động viên và thăm hỏi những nghị lực sống phi thường ấy một lần nữa vào ngày 06/06 vừa qua.
Bà con xóm chạy thận đã tập hợp đông đủ từ rất sớm và vui mừng khi được đoàn Isuzu đến thăm
Ngoài những phần quà nhu yếu phẩm (gạo, sữa, mì gói, áo mưa…) đã được Isuzu trao tặng lần trước, đoàn Isuzu đã tìm hiểu và trao tặng thêm các phần quà cần thiết khác để hỗ trợ và bổ sung dinh dưỡng cho cuộc sống hàng ngày của 138 bệnh nhân như nước yến, bò húc, bột sắn dây, dầu ăn…
Đại diện bà con xóm chạy thận gửi lời cám ơn đến đoàn Isuzu
Đoàn tận tay mang các phần quà đến các bệnh nhân yếu sức
Khu xóm trọ nhỏ hẹp gây không ít khó khăn cho đoàn khi mang quà trao tận tay các bệnh nhân nhưng với trái tim đong đầy yêu thương, đoàn đã vượt qua tất cả. Và hơn hết đoàn chúng tôi nhìn thấy, cảm nhận thấy những nụ cười hạnh phúc đang nở trên môi của những con người luôn cố gắng vươn lên trong cuộc sống, không chịu đầu hàng trước số phận khi được đoàn đến thăm.
Bà con vui mừng khi đoàn đến thăm
Qua nhiều năm thực hiện dự án “Trái tim và nụ cười”, IVC biết được rằng yêu thương cho đi không bao giờ là đủ vì cuộc sống này còn nhiều lắm những mảnh đời cần được sẻ chia. Chính vì thế, chúng tôi sẽ tiếp tục cùng các Đại lý và những nhà hảo tâm mang yêu thương và niềm tin yêu cuộc sống đến khắp mọi miền đất nước để nụ cười sẽ mãi trên môi mọi người.
Chúng tôi chân thành cám ơn các Đại lý và Quý khách hành đã nhiệt tình tham dự sự kiện và hy vọng mọi người sẽ tiếp tục ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi trong các sự kiện sắp tới.
Vào ngày 29/05/2015, Isuzu Việt Nam (IVC) đã tổ chức “Tiệc tri ân khách hàng Isuzu” tại nhà hàng Sum Villa - Hà Nội nhằm thắt chặt mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà sản xuất, các đại lý ủy quyền và quý khách hàng thân thiết. Buổi lễ là dịp để Isuzu bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với các khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ Isuzu trong suốt thời gian vừa qua.
Gần 200 khách hàng & đại diện các đại lý Isuzu khu vực phía Bắc đã dành thời gian quý báu của mình đến tham dự buổi tiệc.
Đông đảo khách hàng đến tham dự Tiệc tri ân
Trước khi buổi tiệc chính thức bắt đầu, Ông Tsuguo Fukumura - Tổng giám đốc Isuzu Việt Nam đã gửi lời tri ân sâu sắc đến tất cả quý quan khách có mặt trong buổi tiệc. Thông qua bài phát biểu, ông Fukumura tin tưởng vào việc phát triển kinh doanh thương hiệu Isuzu tại thị trường Việt Nam bằng việc nỗ lực không ngừng trong cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ hậu mãi & phụ tùng cũng như đa dạng hóa các dòng xe đáp ứng nhu cầu thị trường. Đồng thời ông bày tỏ mong muốn khách hàng sẽ tiếp tục ủng hộ sản phẩm Isuzu trong thời gian sắp tới.
Ông Tsuguo Fukumura -Tổng giám đốc Isuzu Việt Nam phát biểu khai mạc
Một trong những điểm nhấn quan trọng của buổi lễ là phần giới thiệu và trưng bày xe đầu kéo Isuzu thế hệ mới được nhập khẩu nguyên chiếc từ Nhật Bản. Đây được là một trong các sản phẩm chủ lực của Isuzu trong thời gian tới. Xe đầu kéo Isuzu gồm 03 phiên bản GVR, EXR, EXZ với tiêu chuẩn chất lượng cao, động cơ mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu và thiết kế tiện nghi, thoải mái là sự lựa chọn cho nhu cầu vận tải hàng hóa tải trọng lớn. Qua sự kiện này, khách hàng sẽ có cơ hội cảm nhận thực tế sản phẩm và được nhân viên Isuzu tư vấn tận tình các thông tin liên quan đến dòng xe này.
Giới thiệu & trưng bày sản phẩm Xe đầu kéo Isuzu thế hệ mới
Hòa chung không khí ấm áp & tươi vui, tất cả quý khách hàng và quan khách đã đã cùng nâng ly khai tiệc, chúc mừng cho thành công của Isuzu Việt Nam trong việc chinh phục niềm tin yêu của khách hàng.
Đại diện IVC, đại lý & khách hàng chúc mừng thành công của Isuzu
Bên cạnh việc sản xuất & kinh doanh xe, Isuzu nhận thức được tầm quan trọng của việc đóng góp & sẻ chia lợi ích cộng đồng. Đó là lý do vì sao các hoạt động từ thiện được Isuzu định kỳ tổ chức với tên gọi chung là dự án “Trái tim và nụ cười" (Heart & Smile).
Từ năm 2007, dự án được thành lập và không ngừng phát triển. Tại sự kiện này, Isuzu và khách hàng đã cùng nhau nhìn lại chặng đã qua của dự án cũng như các hoạt động sắp tới. Nhân dịp này, để tạo cơ hội cho các khách hàng có lòng hảo tâm “lá lành đùm lá rách”, Isuzu Việt Nam tổ chức đấu giá từ thiện bộ sưu tập xe mô hình Isuzu ngay tại buổi tiệc.
Ngoài các phần quà đã Isuzu Việt Nam chuẩn bị sẵn (gạo, mì gói, sữa, áo mưa), các phần quà được đóng thêm sẽ được trao tặng cho 136 bệnh nhân chạy thận có hoàn cảnh rất chật khốn khó tại xóm chạy thận Lê Thanh Nghị (gần bệnh viện Bạch Mai – Hà Nội) vào ngày 30/05/2015. Nỗi đau cũng như nghị lực sống bền bỉ của những bệnh nhân nghèo mang căn bệnh “nhà giàu”, hàng ngày chật vật tìm kế sinh nhai & chữa bệnh khiến tất cả khách hàng & quan khách vô cùng xúc động & thương cảm.
Chương trình đấu giá đóng góp từ thiện đã nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình của các khách hàng & quan khách. Cuối cùng, ông Nguyễn Tiến Dũng – đại lý Nisu đã thắng bộ sưu tập xe với mức cao nhất là 136 thùng sữa đóng góp thêm cho xóm chạy thận.
Đại diện Isuzu Việt Nam trao bộ sưu tập mô hình xe Isuzu được đấu giá
Đồng thời, trong chương trình, IVC đã gửi lời cảm ơn chân thành đến Ông Nguyễn Văn Nam – Giám đốc Công ty TNHH Sana đã đóng góp các phần quà dầu gội đầu rất thiết thực cho các bệnh nhân.
Trong không khí ấm cúng & vui tươi của buổi tiệc, các quý khách hàng còn được thưởng thức nhiều tiết mục giải trí đặc sắc và tham dự chương trình bốc thăm may mắn. Các khách hàng trúng giải I, II, III sẽ nhận được quà tặng tương ứng là 120, 90 & 60 lít dầu động cơ Isuzu chính hãng . Tổng trị giá các giải thưởng hơn 22 triệu đồng.
Đại diện Isuzu Việt Nam trao giải thưởng cho khách hàng trúng thưởng
Với nhiều hoạt động nổi bật & ý nghĩa như giới thiệu xe đầu kéo, đấu giá & đóng góp từ thiện, buổi tiệc đã thành công tốt đẹp.
Như đã thông báo, vào sáng ngày 30/05, đại diện Isuzu Việt Nam & các đại lý đến thăm & trao tặng trực tiếp các món quà cho bệnh nhân xóm chạy thận.
Phần thi cố vấn phụ tùng mới lạ & gây cấnCũng thu hút và gay cấn không kém là phần thi Cố vấn dịch vụ. Các thí sinh phải vượt qua phần câu hỏi kỹ thuật trước khi bước vào vòng thi xử lý tình huống thực tế với khách hàng. Phần thi này đòi hỏi thí sinh phải đưa ra các hướng xử lý kỹ thuật cho xe một cách chính xác và nhanh chóng, đồng thời đảm bảo sự hài lòng tối đa từ phía khách hàng. Đặc biệt, phần thi càng thêm gay cấn với các thử thách do diễn viên chuyên nghiệp đóng thế vai khách hàng nhưng với tâm lý vững vàng và trình độ chuyên môn cao, các thí sinh đã giải quyết các vấn đề một cách thuyết phục.
Khách hàng (do diễn viên đóng vai) thử thách Cố vấn dịch vụ trong phần thi xử lý tình huống.Cuối cùng và cũng không kém phần trọng là phần thi Kỹ thuật viên. Do đặc tính công việc đòi hỏi phải có tay nghề cao và kiến thức chuyên môn nên sau khi thi lý thuyết các thí sinh kỹ thuật viên đã tham gia phần thi thao tác thực hành cụ thể trên xe. Các thí sinh được chia theo đội 3 người (gồm 1 cố vấn dịch vụ & 2 kỹ thật viên) nhằm xây dựng tinh thần làm việc đồng đội của các thành viên. Mỗi đội thi phải nhận biết, đánh giá và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất các sự cố kỹ thuật trên xe trong một khoảng thời gian ngắn nhất. Hạng mục thi này đòi hỏi các kỹ thuật viên không những phải có trình độ chuyên môn tốt, thao tác chính xác mà còn phải có tinh thần tập thể cao, hợp tác cùng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Phần thi Kỹ thuật viên lý thuyết
Phần thi Kỹ thuật viên thực hành yêu cầu tinh thần hợp tác đồng độiCác thí sinh giành chiến thắng trong Hội thi sẽ đại diện Isuzu Việt Nam tham dự vòng chung kết Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu toàn cầu diễn ra vào tháng 11 tại Nhật Bản, quy tụ những kỹ thuật viên ưu tú nhất hiện đang làm việc trên hệ thống Isuzu toàn thế giới.
Giải I Kỹ Thuật Viên: Đại lý Isuzu An Khánh
Giải I Cố Vấn Phụ Tùng: Đại lý Isuzu An Lạc
Giải I Cố Vấn Dịch Vụ: Đại lý Isuzu An Lạc
Giải I Đồng Đội: Isuzu An Lạc, Giải II: Nisu, Giải III: Đại lý GELIMEX(Tổng số điểm ở các hạng mục thi cao nhất)
Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Isuzu lần thứ 12 đã kết thúc tốt đẹp, đánh dấu một chặng đường quan trọng của Isuzu trong việc phát triển hệ thống kinh doanh và hậu mãi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Qua đó khẳng định rõ tiêu chí lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phát triển xuyên suốt toàn hệ thống của Isuzu.
